sam814019的部落格

1.研究方法有很多種，請說明適用於網路行銷的研究方法?

(一)搜尋關鍵字廣告

(二)會員行銷

(三)大量郵件行銷

(四)病毒式行銷

(五)部落格行銷

2.收集分析資料將資料轉換成資訊進而變成知識，請說明知識管理的運用範圍?

所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，並回饋到知識系統內，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。

企業中主要存在以下幾類知識：

• 業務知識：由ERP等業務系統所生成和管理。
• 員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經驗、工作記錄。
• 流程知識：將知識嵌入業務流程之中，在關鍵環節能有專家知識支持。
• 組織記憶：記錄現有經驗以備將來之用。包括知識庫、案例庫、最佳實踐庫和歷史檔案等。
• 客戶知識：通過客戶關係發展深層知識，提高產品和服務質量，以此贏得更多客戶。
• 產品和服務知識：產品中要有知識含量，圍繞產品提供知識密集服務。
• 關係知識：提高跨領域的知識流動，比如利用與供應商、客戶以及雇員的關係等。
• 知識資產：智慧型資本/專利和無形知識產權，控制其發展和利用。
• 外部情報：從Internet、外部專家等渠道從企業外部收集到的知識和情報。